Correspondencia
Punto de contacto para gestionar dudas relativas a la administración del sitio, políticas de tratamiento de datos y reporte de errores de funcionalidad.
Norma Administrativa Estricta
Por seguridad y cumplimiento legal, la mesa de administración de Yatoleh no emite juicios sobre padecimientos visuales, ni procesa correos solicitando dietas específicas para tratar problemas de salud ocular. Aquellas misivas que contengan descripciones clínicas serán destruidas sin apertura del historial de seguimiento.
Puntos de Atención
- Correo Electrónico Institucional administracion@yatoleh.onl
- Días Operativos Lunes a Viernes (Horario Comercial Estándar)
- Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) Revisión y contestación de correos en un lapso estimado de 72 horas operativas.
Claridad en el Entorno Técnico
Para acelerar nuestro proceso de soporte, le recomendamos que sea explícito respecto a los detalles de su entorno (navegador, tipo de dispositivo o tamaño de pantalla) si se trata de un error visual o falla técnica dentro del portal Yatoleh. Una descripción precisa actúa del mismo modo que un buen diagnóstico en el ecosistema digital: ahorra tiempo y optimiza los recursos de mantenimiento.
Ciclo de Vida de los Datos
Al recibirse su mensaje, es catalogado y resguardado para la emisión de la respuesta operativa. Finalizada la comunicación, las directrices internas ordenan que los datos identificativos (nombre y correo) se desvinculen de las estadísticas del servidor y se purguen.
Protección de Terceros
Nos abstenemos rotundamente de intercambiar o subarrendar las listas de remitentes con consorcios publicitarios. La relación de contacto es estrictamente bidireccional entre la entidad solicitante y la administración de Yatoleh.
Canal abierto para la objetividad.